Process 发展及；业务团队-您是如何成功弥合这一差距的？

我希望这会带来一些健康的讨论，而不是一个

特定的
解决方案，因此我将在社区Wiki上讨论它，因为这是一个相当主观的话题。如果它可以作为一个有用的资源保持打开状态，我们将不胜感激

最近，我接任了一个小型技术团队的开发经理

业务/营销/设计团队的数量与技术团队的数量之比约为4:1，因此您可以想象，要想让技术团队与纷乱的需求隔离，需要做大量的工作

为此，我们制定了一些适当的流程，使用SCRUM进行项目开发，要求业务团队成员填写适当的需求文档、用例等

在我们第一个主要版本发布后的未来几周内，我们将向业务团队介绍适当的UAT流程、问题报告和变更请求流程，并改进我们的问题分类和错误修复程序。但正如你所能想象的，这是一个相当陡峭的学习曲线，所有相关人员的心态都发生了变化

只是想从技术社区（开发人员、团队领导和开发经理）那里得到一些一般性的反馈，他们经历过类似的问题，以及他们如何处理任何特定的障碍点。
一个关键问题是如何对请求进行优先级排序，每个用户都希望首先完成他们的请求。解决办法是某种定价机制。如果你的部门被当作一个可以吃的自助餐，他们昨天会想要所有的东西，他们的要求也不会有限制。另一方面，如果他们需要在工作开始前提交请求并为其指定价格，他们会在提出琐碎的请求之前三思而后行。
这是第一个障碍点

我的要求对我来说太重要了
你那小小的跨栏和篮圈。
我懒得去浏览你的网站
令人费解的“过程”和“文件”。
我只有一件简单的事
需要告诉开发人员关于它的信息吗
现在

这个障碍几乎是无法避免的。每个人都知道，他们的需求超越了流程、工程、纪律、治理和质量保证

敏捷性的要点是以可控的方式实现这一点

鼓励对话。让他们发泄吧。积极创建、更新待办事项并确定其优先级

通过关注积压工作，您可以——在某种程度上——避开营销人员跑进开发人员的多维数据集，立即对生产代码进行“紧急外科修复”。这是一场危机。大家都惊慌失措

战争故事。

我们正在投标重新设计一个由糟糕的代码组成的泥潭。在与用户的会议期间，用户想知道新应用程序是否允许立即修复

我想说“嘿，丁巴特！你现在一团糟，因为马上就有办法了！”

相反，我说，“按照最佳质量保证实践，我们将尽快做出改变。我们希望做出响应。但是……”

文化是很难改变的。
第一件事是永远不要破例，做一些没有正确提交到新系统的事情。除非你强制执行，否则他们永远不会学会使用新系统。确实需要坚定，尤其是在流程开始时。同样令人惊讶的是，一旦他们不得不做比一个电话更多的工作，他们的请求就会少很多

然后发布优先级列表。如果某件事情需要在优先级列表中向上移动，客户机（本例中为内部客户机）只能在自己的东西上向上移动（当然，假设任务a未首先完成时可以完成）。如果他需要超越其他人，他必须得到所有其他工作领先于他的人的同意。这不是你做的，而是他做的。这将减少优先权的转移。这也会节省你的时间和争论。每个内部客户都可以单独与您交谈，以设置自己的优先级，但您可以控制整个列表。一旦开发人员开始了一项任务，如果可能的话（除了关闭系统的生产问题），确保他在进入下一个最高优先级之前完成了该任务。反复启动和停止同一个任务会导致代码花费更长的时间，而且根据我的经验，更可能出现错误

你应该保留决定是否存在需要改变优先顺序的真正紧急情况的权利。只有当生产停止，并且系统不能被许多人使用时，才会发生这种情况（一个人不能登录不是紧急情况，当然，除非是首席执行官！）。在这种情况下，一定要告诉内部客户他们的工作被延迟了。沟通是关键。
我是一名工程师，从事业务已有一段时间

关键是让商业人士经常与你接触。听，问问题，把他们正在讨论的东西的价值内在化。你想让每个人都觉得你是他们的私人礼宾，在整个过程中帮助他们满足要求

有了这些信息，您可以更有效地执行敏捷开发流程，您的业务团队将在流程和功能管道开发中感到精力充沛和自信。
我投票将这个问题作为离题题来结束，因为它太广泛，太基于观点，不是一个真正的问题，也不是关于编程的。