Project management 您使用什么作为管理客户/支持/开发的系统？

我通常单独或与2-3人一起发展。我处理业务和发展的几乎所有方面，但从目前开始，我的客户群让我不知所措。我需要一些系统来帮助我

我正在寻找的是我可以：

• 用于管理我的客户联系人
• 根据客户，管理im工作/建设项目的目标
• 每个客户，每个项目，管理缺陷
• 每个客户，每个项目管理支持/帮助台人员。。。然后 把它们变成虫子
• 自动化票据通信并监控支持电子邮件 东西

我很乐意听取您的任何想法/选择，无论这些想法/选择多么激进。：）

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谢谢大家!

我一直在使用--没有投诉，它涵盖了几乎所有内容--而且可以免费试用。

您提到的大部分内容我们都使用FrontRange解决方案。他们还提供其他解决方案，如CRM等。可定制性强、易于接口、良好的自助服务模块、优秀的监控工具和自动升级。。。（不，我不为他们工作。我只是在过去10年中对他们非常满意。）

我们已经购买了源代码许可证，我的同事正在添加一些额外的字段来支持我们的工作流程，我一直在工作Visual Studio和AnkhSVN集成，以便我们可以看到VS2008/VS2010中的bug

用户界面是功能性的，可以根据我们的喜好设计样式，代码有点随意，但数据库足够简单。

看一看-它可能适用于客户/目标/计划/优先级。它是通用大纲视图和任务管理器。 对于罚单/bug，您可能需要一个真正的问题跟踪程序，例如。

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免责声明：我与他们都有关联。

看看&

你能告诉我你喜欢什么吗。。。你不喜欢什么等等。你怎么用它？任何信息都很好。谢谢你的回复！到目前为止，assistly.com是我能找到的最接近的东西。如果你推荐的是你自己的软件，那么你应该在回答中提到。SimplyFi是我们的系统，以后会记得提到。。。