Salesforce中日期和案例来源类型的SOQL查询WHERE子句

我的目标是使用SOQL在Salesforce Service Cloud中收集今年内发生的案例列表，并通过电子邮件发送给案例

如果我尝试这样做：从CreatedDate>2020-01-01T00:00:00Z和Origin='Email'的案例中选择CaseNumber、CreatedDate、ClosedDate 它说没有返回任何记录

然而，如果我这样做

从CreatedDate>2020-01-01T00:00:00Z的案例中选择案例编号、CreatedDate、ClosedDate

或

选择CaseNumber、CreatedDate、ClosedDate FROM Case，其中Origin='Email'

---

它返回记录。有人能告诉我我做错了什么吗？谢谢

你确定今年有电子邮件吗？你的问题看起来不错。我刚刚试着在一个scratch组织中选择CreatedDate，Origin FROM Case，其中CreatedDate>2020-01-01T00:00:00Z和Origin='Web'，效果很好，我的DEI中没有“电子邮件”案例，我想你的查询似乎没问题。您确定您的查询选择CaseNumber、CreatedDate、ClosedDate FROM Case，其中Origin='Email'返回任何记录吗？我使用查询SELECT CreatedDate、Origin FROM Case WHERE CreatedDate>2020-01-01T00:00:00Z和Origin='Phone'在我的组织中获得记录我确信我有今年的电子邮件，因为我能够使用SELECT Case NUMBER、CreatedDate、CLOSEDATE从Origin='Email'的案例中提取它们，你能给我们看一下你查询结果的屏幕截图吗，但也请使用原点字段选择CaseNumber、CreatedDate、ClosedDate、CreatedDate>2020-01-01T00:00:00Z的情况下的原点。我曾经遇到过这样一种情况，案例触发器重写了一个值。我想这也发生在这里了，你今年的病例来源不再是电子邮件了。@q-jack我想我可能已经弄明白了！因为我们有这么多的电子邮件队列，所以我使用了带有通配符的LIKE函数。我使用的查询是选择CaseNumber、CreatedDate、ClosedDate、来源于CreatedDate>2020-01-01T00:00:00Z的Case和来源，如“Email%”您确定今年有电子邮件吗？你的问题看起来不错。我刚刚试着在一个scratch组织中选择CreatedDate，Origin FROM Case，其中CreatedDate>2020-01-01T00:00:00Z和Origin='Web'，效果很好，我的DEI中没有“电子邮件”案例，我想你的查询似乎没问题。您确定您的查询选择CaseNumber、CreatedDate、ClosedDate FROM Case，其中Origin='Email'返回任何记录吗？我使用查询SELECT CreatedDate、Origin FROM Case WHERE CreatedDate>2020-01-01T00:00:00Z和Origin='Phone'在我的组织中获得记录我确信我有今年的电子邮件，因为我能够使用SELECT Case NUMBER、CreatedDate、CLOSEDATE从Origin='Email'的案例中提取它们，你能给我们看一下你查询结果的屏幕截图吗，但也请使用原点字段选择CaseNumber、CreatedDate、ClosedDate、CreatedDate>2020-01-01T00:00:00Z的情况下的原点。我曾经遇到过这样一种情况，案例触发器重写了一个值。我想这也发生在这里了，你今年的病例来源不再是电子邮件了。@q-jack我想我可能已经弄明白了！因为我们有这么多的电子邮件队列，所以我使用了带有通配符的LIKE函数。我使用的查询是选择CaseNumber、CreatedDate、ClosedDate、来源于CreatedDate>2020-01-01T00:00:00Z和类似“Email%”的来源