在团队成员扮演不同角色时使用SCRUM？
我们的角色不仅仅是产品开发。我们还为内部和外部客户提供“一线支持”，任何这些任务，就其性质而言，都将始终凌驾于任何产品开发优先级之上在团队成员扮演不同角色时使用SCRUM？,scrum,sprint,Scrum,Sprint,我们的角色不仅仅是产品开发。我们还为内部和外部客户提供“一线支持”，任何这些任务，就其性质而言，都将始终凌驾于任何产品开发优先级之上 我们如何使用SCRUM的Sprint来帮助我们管理产品开发和支持问题？您好，我想一开始说起来容易，但有点复杂 导致团队的每个成员必须熟悉团队中存在的角色，例如在我的公司，我们使用大约1个月的迭代周期，然后进行轮换 我还认为您应该混合使用SCRUM和其他软件开发技术 苏丹你可能想看看看板或scrum-ban。我不是一个粉丝，但在你的场景中，分心和干扰是不可避免的，这
我们如何使用SCRUM的Sprint来帮助我们管理产品开发和支持问题？您好，我想一开始说起来容易，但有点复杂 导致团队的每个成员必须熟悉团队中存在的角色，例如在我的公司，我们使用大约1个月的迭代周期，然后进行轮换
我还认为您应该混合使用SCRUM和其他软件开发技术
苏丹你可能想看看看板或scrum-ban。我不是一个粉丝，但在你的场景中，分心和干扰是不可避免的，这可能会更好。放弃冲刺，但仍然保持优先待办事项。与其跟踪和测量弹簧速度，不如测量每个阶段的延迟
不过我还是建议退一步。如果你想成为一个有效的敏捷团队，你需要管理层的认可。。。为什么开发团队要做一级支持？您是否有一个强大的scrummaster，能够将团队与分散内部客户注意力的客户隔离开来？我不知道你的支持量是多少，但我会让你的团队成员轮换到一个阻碍管理的位置，他们一次接受所有支持/内部客户的抨击一周，让其他成员集中精力。无论如何，选择一个scrummaster。。。轮换团队成员担任该职位，直到找到合适的人选。在讨论sprint问题之前，我认为了解您的团队是否围绕Scrum角色进行了组织是很重要的
- -确定产品待办事项的优先级
- -召开日常会议，帮助团队保持正轨，消除障碍
- -致力于交付已完成待办事项的团队
最后，让你的客户参与进来，邀请他们参加你的sprint评论。你会得到很好的反馈，你的产品会更快地变得更好。少许承诺。当你计划冲刺时，指定一个可能的最小速度。如果可用性增加，您总是可以从待办事项中提取项目
如果你的资源在短跑中是高度可变的，考虑到其他人的建议，你可以转向看板。
< P>我的球队也在这种情况下。我们有很多持续的开发工作，但也有一些支持。而且，我们支持生产服务，因此如果出现问题，我们可能需要放弃一切并解决它 到目前为止，我们还是选择像以前一样继续使用scrum，但每次sprint都会为正在进行的工作和其他事先不知道的工作预留一些时间。每天都有一个专门的人来处理入场券、Nagios通知等。如果需要，这个人可以随时咨询或将东西交给另一位工程师，但我们尽量避免这种情况。这减少了对其他工程师流动的干扰 计划预留时间似乎非常困难：支持的负载往往会有所不同。然而，我们的经验是，大多数情况下，我们的保留时间都在正确的范围内。当然也有例外，我们额外损失了几个工作日，但在最坏的情况下，我们会在冲刺中丢弃物品。不过，我想不起上次发生这种事是什么时候了总而言之：大多数情况下，支持负载是可预测的。在冲刺中为此预留时间，它应该会成功的。但是，我能给出的最重要的建议是：尝试一些东西，即使你不确定它是正确的，在回顾中回顾一下。只有经过尝试和思考，你才能确定。我同意特雷的看法。你可以考虑看板或SRUMPBAN。但是，当您是一个真正的开发团队，在后期制作中，由于一些奇怪的组织原因而不能遵循看板时，您会怎么做 我是一个团队的Scrum大师，这个团队的情况和你相似。现在让我弄清楚，当你说“第一线”时，用户是否直接联系你的产品所有者或你的团队？如果是的话，我只是认为需要一个不同的Scrum团队来处理这个问题 我们有一个操作支持Scrum团队，通常是这样做的。注意，这个团队还可以执行发布和部署活动。还有一个不同的开发Scrum团队成员加入运营支持Scrum团队，在每个Sprint阶段进行支持活动 重要的一点是，一旦开发Scrum团队开始了冲刺，就不建议在当前冲刺期间开始添加生产问题积压。这可能会夺走当前冲刺的价值，让团队成员士气低落。POs负责保持Sprint待办事项列表的稳定，有时她可能需要与业务进行斗争。SM当然应该尽其所能保护团队不受外部影响，并帮助PO确保Sprint积压工作稳定 另一方面，如果冲刺目标过时，管理层有时可能需要取消冲刺。如果公司改变了方向，或者市场或技术条件发生了变化，或者出现了太多的生产问题，就会出现这种情况。一般来说，一次冲刺是成功的