Sharepoint:只能上载Office文档；未打开和保存

我有两个客户端在SharePoint中存在保存问题。 当他们试图保存时，会出现一个非常普遍的错误：“文档无法保存”

他们进入SharePoint的唯一方法是：

保存到本地文件系统

使用SharePoint菜单中的上载选项

配置

• 客户1:Vista和Office 2007
• 客户端2:XP和Office 2003

我能够通过让客户机1将网络驱动器映射到Sharepoint站点来修复客户机1

映射网络驱动器后，不知何故，操作系统神奇地知道SharePoint documents文件夹，并能够保存

我和客户2的运气不一样

它甚至不允许我映射网络驱动器。我得到了一个错误（我没有截图，也不记得确切的措辞…对不起）。但尝试将网络驱动器映射到SharePoint网站时出错

所以，在谷歌搜索之后，我让他去Windows Update下载他操作系统的所有最新补丁

他声称他做到了，但仍然遇到了问题

在我做另一个WebEx并开始在黑暗中尝试修复他之前，我想知道是否有经验丰富的SharePoint用户遇到过同样的问题，他们做了什么来修复

或者，是否存在需要切换/修改的操作系统设置

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我可以从几台电脑上访问他的SharePoint网站，并根据需要进行修改和保存。

您是否尝试运行Microsoft Office诊断程序

启动-->Microsoft Office-->Microsoft Office工具-->Microsoft Office诊断

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让它扫描并修复发现的任何问题，看看这是否有帮助。该工具已多次为我解决了类似问题。

现在是Office 2003，所以我不能这么做：（我想下次我与他开会时，我必须尝试从“帮助”菜单中检测并修复。不过！