Telephony 在Bitrix24中侦听来自代理的呼叫

我正在使用Bitrix24管理呼叫中心。 出于质量的目的，当一个代理在一个呼叫的中间与一个联系人，监管者可以听那个呼叫并且给代理提供指导。 谢谢