如何使用twilio保证实时应答或语音邮件？

更新：我让它工作了

我有这样一个场景，客户打了一个电话，这个电话应该转发给第一个要接听的代表（让我们现在只关注一个）

问题是，有时代表会接听电话，或者手机关机，直接转到语音信箱，语音信箱被检测为应答

我想做的是提出一个挑战，例如使用收集并说“按2键回答”，超时5秒，然后连接电话（或挂断电话），如果没有代表响应，则转到语音信箱

---

我不清楚如何将按2的人连接到正在响的电话。

这里是Twilio福音传道者

为了确保我理解你的问题。你有客户打入站电话，而每一个客户打一个电话，你就要拨一堆代表。但您需要确保销售代表确实希望通过发出某种“质询”来接受该电话，这需要他们采取明确的行动才能完成

使用Twilio完全可以做到这一点，大多数方法在以下指南中介绍：

（按*接听此电话）

（应答机检测）

它们是本指南的两个关键部分

首先，它使用数字名词拨打电话的第二段。在您的情况下，这是拨打代表。

名词有一个URL，允许您提供代表应答时Twilio将请求的URL。这使您有机会提供TwiML，Twilio将为该调用段执行该TwiML。例如，您可以提示代表按数字2

其次，

动词有它的集合。当呼叫代表的第二段结束时，将请求此URL，并使您有机会采取其他操作。因此，如果代理未接听或未能在要求的时间内按2，他们的呼叫将结束，您的应用程序可以呼叫其他代表

---

希望有帮助。

德文的答案是正确的，但是

动词的使用总是有点棘手

你也可以使用twimlet，或者如果你选择不使用预先制作的twimlet，你可以想办法在你的应用程序中编写twimlet。 它的概念是一个接一个地拨10个号码。即使您没有使用全部10个号码，您也可以输入足够的号码，以确保呼叫最终由人接听*

否则，我在我的Twilio应用程序中使用的另一种解决方案是，在你给他们打电话之前，用动词告诉他们，如果他们打了语音邮件，他们不会在那里留言，因为不会得到回复。然后，如果他们在收听手机语音邮件时按1，手机将挂断（但不会断开连接），他们将不会向该语音邮件留言，并被重定向到您的TwiML

-然后将它们重定向到Twimlet-> 你让他们留下电子邮件和电话号码，然后Twilio通过电子邮件将音频发送给你。这样你可以在以后回答他们的问题

TwiML应该如下所示：

Bla Bla不回答第一个语音邮件

代表35;

//根据答案，如果错过了，他们会退出拨号动词

“语音邮件url”

---

（阅读语音邮件页面，了解如何根据您的选择/业务逻辑对其进行自定义。）

我使用的另一种方法是：在告诉客户他们正在连接后，在

中暂停客户。然后，您向API发出请求，并向代表发出传出呼叫。您使用
和
并告诉代表“1接受”“2拒绝”。（这是ruby，不知道你的pref语言）
如果参数['Digits']='1'
，那么你就做
并桥接呼叫。否则，使用conf participant SID，您可以从会议引导他们并将他们发送到语音邮件系统。您有@zagstrug的例子吗？