Twilio TwiML尝试在呼叫转移期间创建保持音乐

我正在尝试为呼叫转移创建自定义音乐

当有人呼叫时，它将重定向到名为“支持”的队列

waitMusic.xml（播放音频）

http://audio_file.mp3

我不知道如何继续，我尝试了所有的东西，但没有任何效果。

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请帮忙

您有两条腿，用户腿和代理腿

当用户调用Twilio的号码时，Twilio将向您的服务器发出请求，该请求应返回（与您使用的TwiML相同，但带有队列名称）：

支持

如果没有可用的代理，则用户可以暂停播放waitMusic.xml中的音乐

但您还需要代理的逻辑。代理将呼叫Twilio电话，在这种情况下，您将返回不同的TwiML：

<Response>
    <Dial>
        <Queue url="agentWaitMusic.xml">support</Queue>
    </Dial>
</Response>

支持

这是一个“拨号队列”（dial queue），它自动将“支持”队列中的任何用户退出队列，并将它们连接在一起。如果队列中没有用户，代理将被挂起，播放“agentWaitMusic.xml”中的音乐

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对于“排队”和“拨号队列”操作，必须使用相同的队列名称（在本例中为“支持”）。

能否将示例呼叫的呼叫日志添加到您的问题中？通过这种方式，我们可以看到Twilio向您的服务器发出的请求。它正在请求waitMusic.xml吗？是的，音乐正在工作。但如果只是我打电话，就需要自动将我重定向到代理。这只是将我添加到队列中。是的，但问题是我需要创建客户端呼叫和等待的时间，它会将他连接到代理。代理将获得呼叫（意味着客户端将使用拨号或其他方式进行呼叫），因为您需要在系统中管理所有呼叫，而不是使用Twilio的队列。您需要在系统中添加一些内容，以便代理可以说“我可用”，这样系统就不会向不工作的代理发送呼叫。之后，当来电进来时，系统将检查是否有可用的代理，将用户放入会议，给代理打电话，当代理接电话时，将代理发送到同一个会议（拨号会议）。Twilio的任务路由器可能有助于：

<Response>
    <Play>http://audio_file.mp3</Play>
</Response>

<Response>
    <Enqueue waitUrl="waitMusic.xml">support</Enqueue>
</Response>

<Response>
    <Dial>
        <Queue url="agentWaitMusic.xml">support</Queue>
    </Dial>
</Response>