Windows 缩放时的像素化图像

我的一个朋友使用Zoom，在加入摄像机时得到了一幅像素化的图像。其他加入该课程的人可以完美地看到他们，但他们认为自己被像素化了。 尝试重新启动计算机（笔记本电脑不确定硬件/软件，但运行Windows7），重新安装应用程序，安装旧版本，创建配置文件没有多大帮助。 有什么建议会是什么问题吗？有没有人遇到过同样的问题并且能够解决