Azure 新的ms botbuilder directline演讲适合呼叫中心场景吗？

MS最近推出了直接语音频道和一些用于web前端的示例。但我想知道它是否适合在呼叫中心场景中使用一些SIP或像twilio phone这样的服务？如果是这样，我想看看一些文档如何使用直连语音api，并将其连接到一些电话？ 我已经创建了github问题，但它仍然值得关注

---

另外，我也有相关的问题，我找不到任何关于如何将密码更改为直连令牌的文档。原始直达线路的链接不适用于语音直达线路。谢谢

请查找包含等内容的文档部分。我们有直接线路语音通道，通过该通道，通过向上述助手发送几行代码，您可以将音频流传输到一个端点，并从STT/Bot/TTS一次呼叫中获益–音频流回

---

添加语音的步骤如下所示。对于要与客户的电话系统（PBX）集成的呼叫中心场景，语音机器人/VIL可以从其PBX接收呼叫（SIP和RTP）。请查找的文档。

安德烈！谢谢你的关注。我是特拉维斯，我和工程团队一起工作，建立直接线路演讲

您是对的，直拨电话语音背后的概念非常适合呼叫中心场景。在那里应用有巨大的潜在价值。在这个阶段，在预览中，我们目前没有内置的SIP/RTP支持来无缝集成电话I/O，但这是一个我们已经听清楚的需求，我们正在积极研究解决方案

不过，好消息是，你并没有被阻止开始——你可以在今天完成这项工作，只需多做一点腿部工作。从概念上讲，您可以使用现有的电话端点解决方案（如Ram所指）作为电话客户端和直连语音机器人之间的“中间层”。这个中间层服务本身可能是一个简单的bot，它将负责处理RTP/SIP，然后在最终用户和“真实”bot之间转发音频，使用那里的speechsdk与直连语音连接。诚然，这有点笨拙，但只要服务位于区域内，它应该仍然能够产生高质量、低延迟的体验，就像您从本机客户端获得的体验一样

---

再次感谢，请继续分享您对产品的想法和问题；我们正在利用您的反馈积极指导我们关注的领域和我们创造的内容。

我已经调查了所有这些链接。对我来说最有趣的是最后一个链接，但这也是关于的一般性文章，我从那里开始指向该链接，但看起来它也包含一些STT、TTS示例，我想看到的是连接到SIP的简单方法。您提到bot可以从PBX“接听电话”，但如何配置，我应该使用哪些端点和有效负载？AudioCodes的Voice.AI Gateway为您的聊天机器人服务带来了最直观的人类通信形式，支持电话和WebRTC语音呼叫。请参考voice.AI gateway link（）。看起来有点像广告，但好的，你能给我一些代码示例吗？因为网站有点复杂。上面的示例代码不公开。或者，您可以从下表Nexmo、NetFoundry、Twilio中探索用于与Bot集成的SIP中继提供商。下面是使用Nexmo、Microsoft Azure Speech Services&websockets（）进行实时转录的示例代码。谢谢，我一定会研究这个解决方案。但坦率地说，现在我有点困惑，怎么才能从直截了当的语言开始。1） 我已经将语音示例作为最接近我需要的示例，但我找不到哪里可以将秘密转换为令牌，与standart direct line的链接不起作用。2） 我不确定在启用流式处理端点（tts后的文本，或仅音频、数据或流）后，应该传递什么数据，以及应该传递到哪里。@travis如何将音频流直接传递到DLS端点？