将LiveAgent与MS BotFramework（NodeJS）集成？

我在集成LiveAgent客户支持/票务web应用程序和MS框架时遇到问题

Azure中的botframework运行良好，可以与之集成

以下是我猜测/假设的架构 LiveAgent将向MS Azure Bot Endpoint NodeJS应用程序发送一个HTTP POST，如：https:///api/messages 当Azure收到帖子时，它将匹配意图，运行正常的对话流，并返回必要的响应文本、英雄卡、图像等，直到对话结束。 以下是我的问题： 当LiveAgent想要连接到Azure时，应该使用哪个端点？api/消息还是什么？ 实际上，DirectLine API将返回如下内容： { 会话ID:3M3EADTC3UARXXWLNA7AG， 令牌：， 在：1800， streamUrl:wss://directline.botframework.com/v3/directline/conversations/3M3TeaDtc3uArxXwlna7AG/stream?watermark=-&t=ubeJVCXqb9I.dAA.mWbnAdmavablagearab0agmamwb1aeacgb4afgadwbsag4ayqa3aeearwa.7UpMr6Tm0wE.9RmCM_XyjII.cqbu7visec2p7ctznrijqwou0a4n0女性保险， 参考语法图：669c7246-bc5c-f25f-aae7-0ad7f39e25b4 }

如您所见，在使用DirectLine连接之后，您需要继续使用WebSocket

那么如何使用LiveAgent连接到WebSocket呢？请参考，LiveAgent仅支持HTTP GET/POST到自定义URL

如果我们不使用DirectLine API，我将使用MS Azure机器人端点。。现在的问题是：应该向这个端点传递什么，以便LiveAgent能够像往常一样授权自己和使用Bot？有什么例子吗？似乎没有谈论这个

事先非常感谢。我知道这个问题可能没有很好的解释，但希望你能理解

如果你有任何问题，请让我知道，我很高兴澄清

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再次非常感谢您的帮助。

我们使用MS BOT聊天SDK，在没有DirectLine的情况下，使用windows selfservicehost服务，实现了类似的解决方案。我们是从左侧到MS BOT和从右侧到另一个CRM的接口。什么时候说LiveAgent？它是Salesforce解决方案吗？

我们使用MS BOT聊天SDK，使用windows selfservicehost服务，不使用DirectLine，实现了类似的解决方案。我们是从左侧到MS BOT和从右侧到另一个CRM的接口。你什么时候说LiveAgent？它是Salesforce解决方案吗？

如果你想把LiveAgent当作一个机器人客户端，并对你的机器人应用程序提出一些请求。我们建议您利用DirectLine API

要通过Node.js实现DirectLine API，可以从

特别是第二个问题，要与bot保持对话，除非您愿意，否则不需要web套接字流

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您可以参考官方DL代码示例中的，它不保留web套接字流，只利用conversationId和令牌对bot应用程序发出HTTP请求。

如果您想将LiveAgent视为bot客户端并对bot应用程序发出一些请求。我们建议您利用DirectLine API

要通过Node.js实现DirectLine API，可以从

特别是第二个问题，要与bot保持对话，除非您愿意，否则不需要web套接字流

您可以参考官方DL代码示例中的，它不保留web套接字流，只利用conversationId和令牌对bot应用程序发出HTTP请求