Docusignapi 在Workato中使用Docusign Connector时，如何解决用户\u缺少\u权限错误？

我正在Workato中使用Docusign连接器，希望能够使用动作

使用模板发送文档

，作为我的配方的一部分。但是，当我添加该操作时，会出现一个错误：

Something went wrong
{ "errorCode": "USER_LACKS_PERMISSIONS", "message": "This user lacks sufficient permissions to access this resource." }

我搜索了docusign网站，发现这篇文章看起来很有希望：

文章说启用允许发件人下载表单数据设置，我已经这样做了，但没有什么不同

我认为发生错误是因为Workato连接器正在尝试下载可用模板列表，而REST调用失败了。在我的管理配置中是否有任何其他影响此的设置需要更改？有人知道为什么会发生这个问题吗

我的Docusign帐户是一个管理员帐户，通过Docusign web门户查看时，我可以看到我们组织中的所有模板

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感谢您提供的任何帮助更新：

请确保生产用户具有读取模板的完全权限，如果您声称这是管理员用户，能否确认

您不能混淆生产和演示（开发人员）帐户信息。 如果您使用来自一个环境的用户，即使电子邮件、密码、名称和所有内容都是相同的，在DocuSign中也是完全不同的。 一个无法访问另一个。

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如果您想使用此功能，您需要将所有内容移动到您的生产帐户。这意味着必须将模板移动到您的生产帐户，并使用生产中正确的templateID（不一样！）。

我为此采取的解决方案是专门为我尝试设置的集成创建一个新用户。新用户不是DS管理员用户，仅在用户权限中被授予使用模板权限。此用户与集成一起工作，我将继续进行此操作。

可能是您使用了两个不同的帐户，或者使用了不同的环境/服务器。您如何认证到Workato？我不熟悉这个连接器，所以不确定它到底是如何工作的。Workato使用OAuth在Docusign中连接到我的帐户。因此，在设置连接时，我必须作为连接过程的一部分登录到Docusign以建立权限。您是否转到account.Docusign.com或account-d.Docusign.com？我已登录到Docusign的生产实例和开发人员实例。Workato连接器从最终用户那里抽象出这一点，并提供了一个切换，以确定它是生产帐户还是演示/开发人员帐户。当我选择developer时，所有连接都很好，错误不会出现。当它投入生产时，会出现错误。这就是原因。让我写一个正式的回答。谢谢，你所说的是正确的，但这不是我的问题。我不尝试在不同的环境中使用相同的模板ID。我最初只有一个生产环境，出现了这个错误。在尝试解决它之后，我创建了一个开发人员帐户，以查看错误是否仍会在那里发生。没有，这表明连接器本身是正常的。请注意，连接器尝试从帐户读取模板列表时会发生错误。我们还没有到发送任何内容的阶段，因为我们甚至无法阅读模板并选择我们想要的模板。当然，也有可能您的生产用户不像您想象的那样是管理员，无法阅读模板列表。当我登录docusign门户时，我可以看到所有模板。我还检查了组，我的用户是DS管理员。带有模板的帐户的DS管理员不会得到上述错误。我相信，当您从Workato访问DocuSign门户时，您使用的不是同一个帐户。我无法证实这一点，但这是唯一有效的解释。您可能需要致电Workato客户支持或DocuSign客户支持以获取所有详细信息。感谢@inbar gazit，您让我进一步思考，我专门为我尝试创建的互动创建了一个新用户。因此，我不再在Docusign中使用具有DS管理员权限的我自己的用户帐户，而是使用一个不同的登录名，该登录名具有为其创建的自定义权限组，权限访问权限少于DS管理员（例如无管理员权限和使用模板用户权限）。该用户在Workato内部工作，是一个很好的工作解决方案。仍然不知道为什么我的帐户不工作，但这并不重要，现在我有这个帐户的工作。