Ibm cloud Watson assistant我应该使用什么实体来捕获无格式（任何文本）的投诉/请求文本？

我有一个用例来捕获用户的投诉/请求。我如何定义一个实体来处理这些slotssubject of request，description of request。这里我不能使用regex，因为这两个槽可以是任何文本，我如何定义和捕获请求。

为什么不创建实体作为投诉/请求，并通过技能将nodeEmailer的响应作为电子邮件传递。我们可以通过Skill的代码来完成。所以用户输入就像我的投诉或请求一样

---

通过插槽，我们可以要求用户提供他的电子邮件地址，其中还有一个实体作为电子邮件，WA团队可以从中与他联系。

如果您想捕获投诉或请求，您需要设计是否允许在任何时间或仅在提示用户后使用

---

如果您知道输入是投诉或请求，我会推荐并将其作为投诉文本存储或处理。Watson Assistant允许访问整个输入文本。它还为检测到的实体提供位置信息。如果您定义了某些关键字，例如特定投诉类别的关键字，则实体将被检测到，并可用于标记投诉或将投诉与类别一起归档。

以何种方式处理它们？提示主题栏位，然后提示说明栏位。这是的副本。但是，如果没有具有regex格式的实体，我如何使用插槽捕获响应。这不完全可能吗？有什么解决办法吗？如果有解决方法，我如何使用管理处理程序取消该对话。我不知道Watson assistant中的技能/节点邮件程序。为什么我们希望用户输入我的请求是，我的投诉是。案例是他来投诉，在我们询问投诉类型后，我们应该询问投诉主题和描述。至少要求提供没有任何正则表达式模式的描述。我的设计是为了在理解他提出投诉的意图后，提示他有什么类型的投诉，并等待用户输入类型，基于类型，我将确认类型。现在，我使用插槽捕捉主题和描述。正如您所提到的，如果我试图使用对话节点中的“i am Get spEL error”捕获用户输入，我将尝试捕获每个插槽的输入文本。上下文：{subject:}。根据输入文本捕获输入文本是我不理解的。谢谢