PHP/mySQL日期/时间计算（OTRS）

我正试图将几个PHP页面组合起来，作为OTR的仪表板。其想法是将其输出到办公室的显示器上，以显示接近首次响应和更新升级的票证。到目前为止，我不是一个挣扎在这件事上的开发人员。我已经设法让它只输出设置了升级时间的票据…太好了！但是我想显示升级之前的时间。这就是我完全不懂的地方。我曾试图在php/mysql指南中混淆视听，但运气不好

到目前为止，我已经包含了我的代码……不仅仅是希望有人能为我指明添加“升级时间”列的方向（我猜这涉及到根据当前日期/时间操纵升级更新时间（Unix）），但它也可以帮助别人做同样的事情，我正试图实现…这将是非常有用的！（obv更改了IP/用户名/通行证）

综上所述；理想情况下，我想添加到以下脚本中的内容是：

能够以标准日期/时间格式（而不是Unix）显示上报时间 在升级前显示倒计时的功能，例如每张票显示3小时15分钟或2天3小时14分钟等

我想这并不是特定于OTR的，并且适用于任何mySQL/PHP环境，所以希望有一个能干的孩子能够理解这些东西

提前感谢您提供的任何指导或帮助：）

OTRS-第一次接触
您应该尝试使用php date（）和strotime（）函数。对于倒计时选项，我认为您应该更改aproach：如果使用Perl和，可以使用TicketSearch对象，它允许您搜索升级时间：

    # you can use all following escalation options with this four different ways of escalations
    # TicketEscalationTime...
    # TicketEscalationUpdateTime...
    # TicketEscalationResponseTime...
    # TicketEscalationSolutionTime...

    # ticket escalation time of more than 60 minutes ago (optional)
    TicketEscalationTimeOlderMinutes => -60,
    # ticket escalation time of less than 120 minutes ago (optional)
    TicketEscalationTimeNewerMinutes => -120,

    # tickets with escalation time after ... (optional)
    TicketEscalationTimeNewerDate => '2006-01-09 00:00:01',
    # tickets with escalation time before ... (optional)
    TicketEscalationTimeOlderDate => '2006-01-09 23:59:59',

    # you can use all following escalation options with this four different ways of escalations
    # TicketEscalationTime...
    # TicketEscalationUpdateTime...
    # TicketEscalationResponseTime...
    # TicketEscalationSolutionTime...

    # ticket escalation time of more than 60 minutes ago (optional)
    TicketEscalationTimeOlderMinutes => -60,
    # ticket escalation time of less than 120 minutes ago (optional)
    TicketEscalationTimeNewerMinutes => -120,

    # tickets with escalation time after ... (optional)
    TicketEscalationTimeNewerDate => '2006-01-09 00:00:01',
    # tickets with escalation time before ... (optional)
    TicketEscalationTimeOlderDate => '2006-01-09 23:59:59',