Php Twilio将传入呼叫添加到队列和呼叫代理

我在使用PHP/laravel处理来电的情况下运行过，因此，当客户呼叫公司号码时，响应是以下方法：

 public function respondToUser()
{
    $response = new Twiml();

    $audio_file_path = trans('ivr_file_paths.welcome');
    $response->play($audio_file_path);
    $response->redirect('/ivr/call/enqueue', ['method' => 'POST']);

    return $response;
}

但我下一步要实现的是将传入呼叫放入队列，然后在后台运行音乐，如果操作员（仅一个操作员/代理）正忙，如果没有，则连接到他

这就是现在的样子

 public function enqueueCall(Request $request)
 {

  $please_wait_audio_file = trans('paths.please_wait');


  $please_wait_audio_file = trans('ivr_file_paths.please_wait');

  $response = new Twiml();

  $dial = $response->dial();

  $dial->number('+number');
  $response->enqueue('support', ['waitUrl' => $please_wait_audio_file]);

  Log::info($response);
  echo $response;
}

我知道现在没有队列，但是这个方法只是结束了调用

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有什么建议吗？多谢各位

这里是Twilio开发者福音传道者

我建议您首先查看呼叫者进入的队列，然后在

中使用该队列弹出下一个用户并与他们交谈

如果你需要比这更复杂的东西，那就开始阅读

编辑一些示例代码：

让来电者排队并拨打您的代理

public function enqueueCall(Request $request)
  {
  // build up the TwiML
  $please_wait_audio_file = trans('ivr_file_paths.please_wait');
  $response = new Twiml();
  $response->enqueue('support', ['waitUrl' => $please_wait_audio_file]);

  // make the call to your agent
  $client = new Client($yourTwilioAccountSid, $yourTwilioAuthToken);
  $call = $client->calls->create(
      $yourAgentNumber,
      $yourTwilioNumber,
      array("url" => "http://example.com/ivr/call/queue")
  );

  Log::info($response);
  echo $response;
}

代理连接时，请拨打队列：

public function dialQueue(Request $request)
  {
  $response = new Twiml();
  $dial = $response->dial();
  $dial->queue('support');

  echo $response;
}

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请查看更新的帖子。我换了几行。但队列仍然不能工作。好的，您不能将

嵌套在

中，所以它不能工作。我建议您使用RESTAPI调用您的代理，离开TwiML，将调用方放入队列中。您可以发布一些示例代码吗？我无法让它工作。非常感谢！我会很快测试它！！对不起，我不太明白你在说什么。你是说打电话的人没有排队吗？还是只是安静下来？我不确定你在

$please\u wait\u audio\u file

后面有什么，但是你可以添加一个指向TwiML的URL，使用

或

并循环，这样用户就可以得到音乐。这有用吗？