Session Magento-Internet Explorer购物车问题

我在Magento 1.4.1上，经常接到客户打来的电话（每周2-3个），他们无法将产品添加到购物车中。客户的症状相同：都使用IE（最常见的是7或8）。当他们试图添加到购物车时，他们会被带到一个空的购物车页面。反复尝试并不能解决问题。我无法验证，我唯一能访问的IE版本是9。我认为这是用户错误，但以下情况除外：

在我的网站上，通常低于预期的转化率（如果大部分IE客户无法交易，这是可以解释的）

症状一致性：浏览器和版本，操作失败

我认为这是设置会话或cookie的一个问题（但可能完全是错误的，并且我愿意接受其他建议的原因）。如果是cookie问题，我发现post和post from Stack Overflow提供了一些信息，但对于如何确认这是cookie或会话问题，我没有一个确切的想法

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有人能提出开始诊断的最佳方法吗？

IE9捆绑包开发工具（从“设置”菜单），这允许您在所有兼容模式下模拟ie7-IE9版本

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如果你得到的是空白页面，那么这背后总是有一个php错误，你可以从服务器php错误日志中看到这些错误。

将cookie lifetime设置为86400，就像我的技巧一样。

我们遇到了类似的问题，商品从购物车中消失，这只发生在使用主域子目录的商店中，只有ie9和更老的ie。前端也有清漆，magento 1.4.1.1

e、 g。 www.example.com=主店

www.example.com/sub/=二级存储

在ie9中将商品添加到二级商店购物篮后，您可以转到主商店并添加更多商品，返回购物篮页面，一切都很好。如果您转到另一个二级商店产品并将另一个商品添加到购物篮，然后访问购物篮页面，以前的所有商品都已消失，但刚才添加的商品仍在那里

我们发现，通过访问二级商店产品页面，添加到购物篮中，访问购物篮-商品在那里，返回到产品页面，返回购物篮，商品已经消失，我们可以始终如一地重现这一点。结果是样式表中的背景图像url不正确，该规则仅由产品页面模板使用，该404错误足以导致ie9和旧ie丢失会话并启动新会话

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ie10和11、chrome、firefox和safari根本没有这个问题，因此，如果你收到客户断断续续的报告，说篮子突然空了，请检查整个网站是否有404，只需一张丢失的图像就可以丢失ie9和旧ie的会话。

我们没有收到空白页面（这实际上更容易排除故障）。只有标准的空购物车页面，没有报告错误。在错误发生的时间段内，我检查了服务器日志，没有发现任何错误。我会尝试一下。努力想一想这有什么坏处。实际上，我的cookie expires设置为21600，所以这可能不是问题。但是，我将尝试86400，看看这是否有帮助另外，您仍然使用1.4.1有什么原因吗？它可能无法解决这个特定的问题（虽然可能：-），但我仍然建议您升级。另外，考虑安东的建议，试着自己重新创建这个错误，这样会更容易解决。我已经多次尝试重新创建错误。我可以访问IE9和IE6，但无法复制错误（总是发布前的第一步）。我尝试了一些IE7和IE8浏览器模拟器，也没有成功地复制错误。我还有一个非常好的Magento工程师，他在几个小时的测试后无法在IE 7或8上复制错误。哦，在Magento上，我正在为站点开发一个新主题，该主题正在1.5.1上开发，我们目前正在测试1.5.1和我的扩展。我应该在一个月内完成更新版本。我计划在二月份迁移到1.6.x。