Docusignapi DocuSign品牌：合并字段[[SenderAccount]]未在DS prod系统中正确填充（但在演示中工作正常）

合并字段[[SenderAccount]]未在DocuSign生产环境中正确填充（但它在演示环境中的操作是正确的）。有一段时间，这在生产环境中运行正常，并且我在PROD和DEMO中的资源文件是相同的，所以我倾向于认为DS环境中存在代码差异

我们使用DocuSign API来初始化/更新品牌资源文件以及创建和发送信封。我们为我们的品牌上传的定制资源文件基本相同，代表了对DocuSign主资源文件的一些定制，包括签名体验各个方面的内容和外观。导致问题的是“DocuSign\u IntroAgree”数据元素。我的资源文件将此数据元素值设置为：

"I agree to do business electronically with [[SenderAccount]]"

在演示环境中，[[SenderAccount]]的值正确地填充了my brand的信息。然而，在生产中，它被我的帐户（我的公司名称）中的信息填充

我已经证实，签名体验的其他方面都是从正确的品牌（例如，徽标）中获得的，因此找到品牌似乎没有问题

正如我提到的，这在过去是行之有效的。我们今天才注意到，但这可能是一个问题已经有一段时间了

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关于此问题，DS演示和prod环境中的行为是否存在已知差异？或者有人有其他想法吗？

在“首选项”>“电子记录和签名披露”下，您必须启用“使用品牌公司名称”。

如果未启用，DocuSign将始终为[[SenderAccount]]而不是您的品牌公司名称提取您的帐户名值。如果在“品牌>信息”选项卡中还启用了“使用会员公司名称”，则此开关也可以拉取会员公司名称值

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请参阅和

我知道在这一领域专门做了一些修补工作，它旨在“起作用”。你的产品是NA1还是NA2？如果您还没有这样做，请通过您的标准渠道向DocuSign支持部门提交一份通知单。我想我是在“NA1”上，但我不能100%确定我在看什么是正确的。我已经在“首选项”>“电子记录和签名披露”下的Prod帐户中输入了支持票证。@rickus123您是否启用了“使用品牌公司名称”？如果未启用，DocuSign将始终为[[SenderAccount]]而不是您的品牌公司名称提取您的帐户名值。如果在“品牌>信息”选项卡中还启用了“使用会员公司名称”，则此开关也可以拉取会员公司名称值。这就是导致此问题的演示和产品帐户的差异吗？就是这样。我们的演示配置选中了该选项，但它没有在prod中被选中。我认为这在过去的某个时候在prod中起作用，但显然没有，或者DocuSign land中的某些东西改变了我们的设置，但这似乎不太可能）。谢谢你的帮助——输入这个作为答案，我会给你荣誉。谢谢你的确认，@rickus123。我已经添加了我的答案以及一些屏幕和链接。