Dynamics crm 2011 如何为CRM 2011中自动分配给案例的电子邮件创建活动提要规则

我如何创建一个活动提要规则，当一封电子邮件由于其跟踪标记而自动分配（生成）给某个案例时，在该案例的记录墙上写一篇自动帖子

我们的用户很难意识到在这个案例中有一些新的东西要看，这将大大有助于防止他们错过一个重要事件

编辑：

这些解决办法已经得到考虑

他们不想要后续任务

电子邮件已显示在案例的网格中

他们不想让更多的人排队检查

他们不想处理更多的电子邮件

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至少可以说，这个用户是顽固的……他们只希望在案件的记录墙上出现一张便条

要实现这一点，几乎不需要编码，您可以：

1） 创建将显示在活动提要上的任务或其他活动。这可以通过工作流轻松实现

2） 在案例的网格中显示电子邮件/其他活动

3） 还要设置队列来处理此问题

4） 将活动附加到案例中时，向案例所有者发送电子邮件

有很多选项可以解决通知用户其案例有其他信息的问题

编辑：

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您的评论准确且广受欢迎。你不能做一些简单的事情，比如创建一个工作流，在创建电子邮件和/或设置字段更改时创建帖子。然后，您可以在工作流中检查该集合是否用于案例，或者取消工作流。在post记录中，将“类型”设置为“自动”，并将“关于”设置为与电子邮件相同。（我无法让RecordWall部分在本地VM中工作，因此我假设任何关于该案例的post记录都应该显示在该案例中，但我无法测试）

活动提要和记录墙是CRM 2013的功能，请更新您的问题标题和标签以反映这一点。它们也是2011年的功能。我的问题是关于2011年。我不需要2013年的答案，因为我没有使用2013。这些答案都没有在CRM 2011的案例记录墙上写文章。我的问题很明确。