Dynamics crm 从CRM工作流发送电子邮件不起作用

我构建了一个工作流，当联系人实体中的字段发生更改时，它会发送电子邮件。当我在电子邮件表单的“收件人”字段中指定一个用户时，一切正常

但是，当我指定位于另一个实体上的用户字段时，工作流将完成，但不会发送电子邮件

此用户字段位于我已链接到联系人实体的配置实体上-我可以使用工作流电子邮件表单中的表单助手向上拉该字段。看起来是这样的：

{ConfigurationEmail（ContactToConfig（ConfigurationEntity））}

ContactToConfig是Contact和ConfigurationEntity之间的关系。ConfigurationEntity包含当前由用户填充的用户查找字段

为了测试这一点，我让一个正在工作的用户将上面的引用放在身体中。电子邮件发送给CCd用户，但不发送给其他用户（使用上述参考）。邮件的正文中没有任何内容，这告诉我引用没有解析

你知道为什么这样不行吗

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更新：我想我需要以某种方式指定ConfigurationEnity的实例。目前只有一个，但我认为上面的参考是查看实体，而不是带有数据的特定对象

在联系人记录上，您需要使用一个配置实体填充查找（可能需要先将其添加到表单中）。当工作流查找要使用的记录时，它只查找与工作流当时处理的联系人相关的一条记录。现在我猜这个值是空的，这样邮件就没有收件人了

使用这种方法，这意味着您需要在每个联系人记录上设置配置实体，以使其适用于任何给定记录。您可以在创建联系人记录时使用另一个工作流来运行以设置此值（或者如果添加更多配置记录，则执行一些if/else逻辑）。您还可以进行批量编辑以设置现有值