Email 在Odoo 11中处理电子邮件，而不使用以前的线程–；这可能吗？

我们合作的这家奥多公司基本上发送了很多电子邮件。一个电子邮件线程可以转化为100多封电子邮件，不同的人在不同的时间被带到对话中（CC'd）。由于电子邮件管理的复杂性，他们希望使用Gmail界面（谷歌托管），将电子邮件抄送到odoo中，并希望在线程中跟踪。我基本上已经做到了。。。他们有一封类似于odoo+res partner的电子邮件-432@domain.com（尽管它被散列为不容易阅读）-他们抄送这个，并且全身线程被包含在各自模型/id下的chatter（mail.message）中

这方面的挑战是：聊天信息可能会很快变得巨大，这是由于它们的电子邮件（因为每封电子邮件都包括主回复和线程上所有以前的历史记录）。我已经调查过一些系统，它们有一个“回复在这条线上”——它只接收最新的消息。在这些系统中，例如Zendesk、help scout等票务系统，我相信团队使用的是票务系统（不是gmail），因此对收件箱和收到的电子邮件有更多的控制（更不用说，这些电子邮件通常是1对1的，不包括组）

我的问题是:

您在这里看到的其他解决方法是否可以让odoo只接收最后一封电子邮件回复而不接收完整的电子邮件线程？我可能会构建这样的东西：-并将其挂接到odoos电子邮件解析中，但这只适用于文本格式的电子邮件（不是HTML）。。。只有所以它不是防弹的，我不确定它是否值得

即使这个客户机使用了100%的odoo，我仍然不认为在没有重大定制的情况下，它能够以他们想要的方式工作（例如，odoo的默认行为是包含所有过去的电子邮件线程）

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我很好奇这里是否有人看到了其他解决方案，否则——我怀疑这里有什么我没有看到的东西。：）（但很有可能被证明是错误的！）

第二种选择中有一个小错误：Odoo没有包括所有过去的消息。我不相信有机会解析出“旧邮件”，因为每个邮件客户端都在以另一种方式添加旧邮件：-/定制Odoo可能是一个非常大的项目。谢谢CZoellner，很好的一点-客户端包含过去的电子邮件。我认为这里没有解决办法，但我想再次检查一下。谢谢也许有人有一个解决办法，但我敢打赌可能性很小。