Excel Can'；无法从SharePoint网站打开office文档

我使用的是SharePoint 2013，我重复一遍，有些用户无法在其客户端应用程序（word、excel…）中打开office文件。我不知道是什么问题，因为我可以从我的机器上打开文档，但当我登录到另一台机器（无法打开文档的同事）时，我也无法打开文档。所以，问题出在机器上。我试过：

• 删除office缓存文件
• 将SharePoint网站添加到受信任区域
• 正在修复办公室安装

没什么帮助。“下载”较长时间后的消息：抱歉，我们找不到。是否可能被移动、重命名或删除？

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有时会出现另一条消息…

查看已安装的Windows更新。如果你有KB3055034，卸载它，看看是否有帮助-为我们工作

更新：

通过安装最新更新（从2015年12月5日至2015年12月15日），问题得以解决。我不确定，但此更新可能解决了以下问题：

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感谢大家的支持

我们发现的解决方案非常有效，它将counters.dat文件从用户的临时Internet文件中删除。请参见以下步骤：

关闭IE和其他浏览器的所有实例

删除counters.dat文件（位置：\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\）

重新打开IE或其他浏览器

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这就像一个魅力，并已成为一个巨大的帮助与其他棘手的修复，如插件问题

你检查过他们的默认浏览器是IE吗？SharePoint经常与其他浏览器存在兼容性问题。是的，我们尝试过IE 8、9、chrome、firefox，同样的问题。我们还尝试过重置IE选项……不工作的机器是否同时安装了Office 2013和2010？您是否试图在Office 2013中打开文件？我怀疑这可能是个问题。一台机器安装了Office 2013，但现在安装了Office 2010。。即使这样也会产生问题，这对微软来说是一个很大的错误。ULS没有显示任何对未安装更新有用的内容。。是否有任何其他更新会造成问题？感谢您的帮助，但Microsoft Update几个月前解决了此问题：）