如何使用Gmail在BitNami Redmine堆栈中创建问题？

我花了很多时间来找出一个真正有效的解决这个问题的方法。我阅读了所有关于这方面的文件、博客、论坛等，但没有任何效果。让我们直截了当地谈这个问题

我正在使用BitNami Redmine堆栈，我想在Redmine上准备一个完全免费的帮助台。正如你们所知，redmine最初可以通过电子邮件（在我的例子中是Gmail）创建问题。有人（比如一位客户）向redmine stack发送了一封电子邮件，并声明了一个需要由支持团队解决的问题。然后，支持团队可以查看客户报告的所有问题，并开始修复工作流。通过这种方式，客户将了解纸巾的更新以及该过程的进展情况

我最初使用这篇文章来解决这个问题，但我根据需要更改了一些零件。以下是步骤：

1。创建客户角色并设置权限
以管理员身份登录到Redmine，然后转到管理>角色和权限>新角色。将it命名为客户，取消选中“问题可分配给此角色”，并为问题可见性选择“由用户创建或分配给用户的问题”

现在在权限部分，检查问题跟踪>添加问题

2。为问题创建Redmine用户
进入管理>用户>新用户并创建帐户，在此处使用客户的电子邮件。然后返回“用户”，选择用户，转到“项目”选项卡。在“新建项目”面板中，选择项目，选中客户角色并单击添加

3。你需要一个Redmine的Gmail帐户
客户将把他们的邮件发送到这个Gmail地址（我们称之为redmine）。YourCompanyName@gmail.com). 然后我们在Redmine中获取邮件并创建问题。所以，转到Gmail设置并启用IMAP（因为我们使用IMAP）

4。获取CACert.pem
从中获取cacert.pem文件并将其放在Redmine安装文件夹中（我将其放在“C:\BitNami\Redmine-2.3.1-1\apps\Redmine\htdocs\cert.pem”中）

5。现在使用脚本获取邮件并创建问题
转到安装Redmine的目录。然后进入apps>redmine>htdocs（我的是“C:\BitNami\redmine-2.3.1-1\apps\redmine\htdocs\”），按住Shift键，右键单击并选择“在此处打开命令窗口”。现在在命令窗口中运行此脚本：

rake redmine:email:receive_imap unknown_user=accept no_permission_check=1 RAILS_ENV="production" host=imap.gmail.com port=993 username=redmine.YourCompanyName@gmail.com password=YourGmailPassword ssl=1 project=YourProject 
set SSL_CERT_FILE=C:\BitNami\redmine-2.3.1-1\apps\redmine\htdocs\cert.pem

此脚本在你的Gmail帐户（redmine）中获取邮件。YourCompanyName@gmail.com)并在Redmine中创建问题。您可以定期运行此脚本，以便手动执行或为其创建作业（即任务计划程序中的任务）

我最初使用本文来解决此问题，但根据需要更改了一些部分。以下是步骤：

1。创建客户角色并设置权限
以管理员身份登录到Redmine，然后转到管理>角色和权限>新角色。将it命名为客户，取消选中“问题可分配给此角色”，并为问题可见性选择“由用户创建或分配给用户的问题”

现在在权限部分，检查问题跟踪>添加问题

2。为问题创建Redmine用户
进入管理>用户>新用户并创建帐户，在此处使用客户的电子邮件。然后返回“用户”，选择用户，转到“项目”选项卡。在“新建项目”面板中，选择项目，选中客户角色并单击添加

3。你需要一个Redmine的Gmail帐户
客户将把他们的邮件发送到这个Gmail地址（我们称之为redmine）。YourCompanyName@gmail.com). 然后我们在Redmine中获取邮件并创建问题。所以，转到Gmail设置并启用IMAP（因为我们使用IMAP）

4。获取CACert.pem
从中获取cacert.pem文件并将其放在Redmine安装文件夹中（我将其放在“C:\BitNami\Redmine-2.3.1-1\apps\Redmine\htdocs\cert.pem”中）

5。现在使用脚本获取邮件并创建问题
转到安装Redmine的目录。然后进入apps>redmine>htdocs（我的是“C:\BitNami\redmine-2.3.1-1\apps\redmine\htdocs\”），按住Shift键，右键单击并选择“在此处打开命令窗口”。现在在命令窗口中运行此脚本：

rake redmine:email:receive_imap unknown_user=accept no_permission_check=1 RAILS_ENV="production" host=imap.gmail.com port=993 username=redmine.YourCompanyName@gmail.com password=YourGmailPassword ssl=1 project=YourProject 
set SSL_CERT_FILE=C:\BitNami\redmine-2.3.1-1\apps\redmine\htdocs\cert.pem

此脚本在你的Gmail帐户（redmine）中获取邮件。YourCompanyName@gmail.com)并在Redmine中创建问题。您可以定期运行此脚本，以便手动执行或为其创建作业（即任务计划程序中的任务）