Ipad 苹果商店安装失败

我最近上传了我的一个应用程序的一个新版本作为更新，我已经在应用商店中有了一个初始版本。 在它发布后，很少有客户端报告说该应用程序没有安装在他们的设备上

问题：应用程序没有安装在他们的iPad上。b申请书不存在；不要在客户端设备上通过启动屏幕。 为了找出安装问题，我在所有可用设备上运行了相同的构建，但运行顺利。我给他们发送了一个集成了Crashlytics的临时构建，但是它并没有起到很好的作用，因为他们无法安装它

现在，apple store上的版本的构建细节如下所示 部署目标：5.1 所需功能：armv7 支持的体系结构：armv7 设备系列：iPad 报摊应用程序：false

注意1：两个客户端都进行了干净的安装。 注2：应用程序进行一些初始设置。解压缩图像存档并设置初始数据库。该应用程序将核心数据用于数据库目的

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如果有人能指导我如何抓住潜在的问题，那将是非常有帮助的。如果我需要在问题中提及更多信息以帮助理解问题，请告诉我。

iPad的版本是什么？你从苹果那里得到过崩溃日志吗？没有，因为该应用甚至没有安装，所以没有任何崩溃日志。我发送了一个安装了crashalytics的构建，但即使这样也无济于事。iOS版本为6.1.3，不安装此功能。