Javascript ServiceNow-让ESS用户查看受影响服务中的所有事件，无论他们是否创建了该服务

因此，我希望让一些ESS用户在我创建的默认主页中看到特定服务的所有事件

到目前为止，我是如何做到这一点的：

• 创建角色
• 创建组
• 向组中添加人员
• 使用仪表报告创建主页
• 将角色添加到主页中作为读写

现在，从我作为ITIL用户的角度来看，我可以看到我的特定服务X的17个事件。现在我模拟了该新组的一个用户，我只看到3个事件，只有特定用户创建的一个事件。但是他看不见其他人

所以我试着在下面操纵事件模块 应用程序菜单->自助服务-->事件

在那里，我发现了一个JavaScript，它可以检查事件是否是由用户创建的，我只是将true转换为false，我希望得到其他14个事件，而不是他的3个

但那没有成功

既然ServiceNow几乎和Chuck Norris一样强大，那么必须有其他简单的方法来实现我的目标

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我正在运行一个富士版本。补丁11？

我假设这就是您所说的javascript条件：

caller_id=javascript:gs.getUserID()^active=true

这将指定一个默认筛选器，该筛选器将限制以下记录：

• 调用者是登录用户（即创建 （事件）
• 事件活跃

如果您将其更改为

active=false

，您只是说“请告诉我所有来电者登录的用户处于非活动状态的事件，我认为这不是您想要的。听起来你真的想让用户看到他们不是调用方的事件，在这种情况下，你可以删除第一个条件（

caller\u id=javascript:gs.getUserID（）

），默认模块显示所有活动事件，我担心这仍然不是你想要的

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为了让您进入下一步，您可以分享一下您如何处理为登录用户过滤服务的问题吗？

如果您谈论的是最终用户（没有角色或没有ITIL角色的用户），他们会受到onbefore查询业务规则以及ACL的限制。如果希望最终用户看到更多事件，则必须同时更改这两个选项。这两个对象的sys_id在所有实例上都应该是相同的，因此只需将链接中的“yourinstance”替换为您的service now实例的名称即可

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（别忘了提升权限[security_admin]以进行更改）

你说得对，我试图停用脚本，但在我删除选中标记@active后它不会保存。我不想进行任何筛选。这就是我试图扭转这种状况的原因。知道如何关闭此脚本吗？我假设您在sys_app_模块条目上看到此脚本（在类似

/sys_app_module.do？sys_id=087800c1c0a80164004e32c8a64a97c9的URL上），在这种情况下，您可以清除“参数”或“过滤器”字段完全删除列表中的筛选条件。实际上我不够精确。我为我的ESS用户创建了一个带有图表的主页，其中显示了他们服务的所有事件。但是每个ESS用户只能看到他们创建的事件。嘿，Makim，是的，你是对的，同时我自己找到了业务规则，也看到了ACL。启用调试帮助了我：）我不确定的是，就许可等条款和条件而言，ServiceNow是否可以……据我所知，这应该没有问题，我做了几次，而Service Now从未说过一句话；）您能告诉我如何将“检查用户是否在组中”功能添加到现有的业务规则中吗？我尝试添加类似于“addOrCondition（u.isMemberOf（'mygroup'）”的内容，但没有成功。此外，如果用户根本没有角色，但在一个组中，可以查看事件。我不能让他看到主页，对吗？