Php 在Prestashop中更改订单状态时，并非客户收到的所有邮件

我对Prestashop 1.6.1.3有一个奇怪的问题。我会尽量澄清的。 我已经安装并更新了“邮件警报”模块（V3.6.1）

我已在后台配置，当某些订单状态更改时，它将向客户发送邮件。如下图所示，订单付款、准备或发货时，客户通常必须收到电子邮件。 客户从未收到这些电子邮件。但是，当我尝试发送电子邮件测试时，或者当我回答客户问题时，甚至当客户注册时，电子邮件都能工作！因此，我可以说，它正在发挥作用，但不适用于这些改变地位的步骤

更准确地说，当我查看订单详细信息，然后尝试手动重新发送邮件时，它也不起作用。Prestashop告诉我邮件已发送，但未收到任何内容

在下面的图片中，你可以看到在我重新发送时，红色的电子邮件不起作用，而绿色的电子邮件实际上起作用。正如您看到的，当我重新发送取消订单的电子邮件时，客户会收到它。 我还可以精确地说，电子邮件记录在Prestashop日志中，这些电子邮件的日志中没有错误

昨天我试图通过更改订单状态或单击“重新发送邮件”按钮发送11封电子邮件，但客户邮件中没有任何内容。这些电子邮件是由Prestashop记录的（仍然没有错误），当我在OVH查看我的管理页面时，我可以看到这些电子邮件也发送了，而且没有错误！ 最后，我可以告诉你，我在Prestashop的设置中使用了php的邮件功能，但我也尝试了SMTP，结果完全一样。。。 现在，我不知道在哪里可以调查。。。现在我正在查看AdminOrderController.php，但找不到

希望有人能帮助我或给我一个线索。

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提前感谢您以后的回答。

您在Prestashop高级设置中使用的是哪种邮件？ 在过去，我使用PHPmailer（），但我有类似的问题

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您是否配置了通过SMTP发送的邮件？

您在Prestashop高级设置中使用的是哪种邮件程序？ 在过去，我使用PHPmailer（），但我有类似的问题

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您是否通过SMTP配置邮件？

是否检查了所有不同的模板是否具有所有可用的语言？例如，如果订单确认没有一种特定的语言，并且它尝试以该语言发送模板，则可能会失败。是的，我没有对其进行精确说明，但所有电子邮件模板都在“en”和“fr”目录中。您是否检查了所有不同的模板是否都具有所有可用的语言？例如，如果订单确认没有一种特定的语言，并且它试图以该语言发送该模板，则可能失败。是的，我没有对其进行精确说明，但所有电子邮件模板都在“en”和“fr”目录中，正如我在描述中所述，“但我也尝试了SMTP，结果完全相同……”Hi Siick。我在想你的问题。我自己在发送产品密钥的自定义模块中也遇到了类似的问题。然后我发现，其中一个邮件模板丢失了。请参阅/mails文件夹。你试过所有类型的邮件吗？你能检查一下这件商品是否也脱销了吗？或者，如果客户自己注册了呢？您可以检查所有模板。可能客户语言缺少邮件模板。我希望我能在这方面帮助你。PS：如果你使用SMTP邮件，至少你可以检查邮箱中的邮件。不管怎样，还是要坚持下去！当然，这不是模板问题。所有电子邮件模板都在“en”和“fr”目录中。正如我在描述中所写，“但我也尝试了SMTP，结果完全一样……”Hi Siick。我在想你的问题。我自己在发送产品密钥的自定义模块中也遇到了类似的问题。然后我发现，其中一个邮件模板丢失了。请参阅/mails文件夹。你试过所有类型的邮件吗？你能检查一下这件商品是否也脱销了吗？或者，如果客户自己注册了呢？您可以检查所有模板。可能客户语言缺少邮件模板。我希望我能在这方面帮助你。PS：如果你使用SMTP邮件，至少你可以检查邮箱中的邮件。不管怎样，还是要坚持下去！当然，这不是模板问题。所有电子邮件模板都位于“en”和“fr”目录中。