Windows 7 带触摸界面的禁用控件的用户体验设计

所以我们正在设计一个桌面应用程序，这样它也可以在Windows7的触摸界面上使用。我们已经参考了用户体验指南

对于UI的某些部分，由于某些神秘规则（软件与硬件设备通信），工具箱图标被禁用。我们禁用不适用的操作（由于某些条件），并让用户将鼠标悬停在工具图标上，以查看关于为什么禁用该工具的工具提示说明

由于触摸界面（Windows7、iphone等）没有“悬停”功能，因此有什么更好的模式/模型

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谢谢

一个选项是保持控件处于启用状态，并在单击该控件时显示一条消息，说明它为什么不执行任何操作。然而，如本文所述，对于有经验的用户来说，这会丢弃有价值的信息（尽管图标的问题比菜单小，因为通常要通过的图标比菜单少）

另一种可能是提供一个控件，如几年前流行的“单击以获取帮助”工具。用户将首先单击“为什么禁用此功能”控件，然后单击禁用的控件。然而，这是一个相当笨拙的解决方案

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触摸界面上的工具箱图标的另一个问题是，工具提示文本通常是必不可少的，因为通常不可能用图标传达复杂的/领域特定的操作。我可以想象，许多触摸式设备上的用户只会使用菜单，因为他们可以确定自己将要做什么。

这不是一个正式的解决方案，但在找到更好的解决方案之前，我会这样做：

• 使项目看起来被禁用，但仍然可以单击
• 添加一个覆盖图标（问题或类似问题），使其看起来不仅仅是禁用的
• 单击时，显示工具提示中的消息。最好是以非模态的方式，不需要确认