Android 屏幕冻结，无法识别触摸事件

我们有一个应用程序，它运行在带有安卓4.3的HP Slate 21 Pro上，平板电脑和应用程序功能位于一个信息亭中，用户可以走到该信息亭前执行任务

该应用程序非常小，有两个屏幕：

第一个屏幕允许输入员工编号，该输入使用连接的RFID USB读卡器读取卡。RFID阅读器使用键盘模拟来填充隐藏字段，并使用异步任务将数字“提交”到后端API

一旦用户扫描了他们的卡，他们就有效地“登录”，并加载第二个活动，使用异步任务查找与用户相关的数据，并显示用户的数据。此时用户可以在屏幕上选择项目

我们遇到的问题是，在使用用户数据加载此活动后，应用程序不会响应任何触摸事件，所有按钮都无法单击或响应。此外，平板电脑的“主页”、“主页”和“最近项目”按钮也不起作用。按下时，所有按钮也不会改变状态

屏幕似乎被锁定，不接受用户输入。挑战在于，这并不是一直都在发生，除了在现场（生产），我们也无法在任何地方重现该问题

最初的想法是有什么东西阻塞了主线程，但是在用户“登录”后加载的屏幕上，有一个屏幕超时，使用处理程序来启动延迟超时调用，如果用户没有与屏幕交互，他们将被带回主屏幕，有效地充当“日志记录”用户已退出不活动状态。此处理程序正在启动并将用户返回到主活动

回到主屏幕后，平板电脑仍然不会响应触摸事件，但是用户可以扫描他们的卡，重复该过程以“登录”，并被带到同一屏幕，此时屏幕不会响应触摸事件，存在相同的行为

以下是实现屏幕超时的基本活动：

public abstract class BaseActivity extends Activity {

    @Override
    public void onResume() {
        super.onResume();
        resetDisconnectTimer();
    }

    @Override
    public void onStop() {
        super.onStop();
        stopDisconnectTimer();
    }

    @Override
    public void onUserInteraction(){
        resetDisconnectTimer();
    }

    public void quit(View view) {

        InputMethodManager imm = (InputMethodManager)getSystemService(Context.INPUT_METHOD_SERVICE);
        if (imm != null) {
            imm.hideSoftInputFromWindow(view.getWindowToken(), 0);
        }

        Intent intent = new Intent(this, MainActivity.class);
        intent.setFlags(Intent.FLAG_ACTIVITY_CLEAR_TOP);
        startActivity(intent);
    }

    public void resetDisconnectTimer(){
        disconnectHandler.removeCallbacks(disconnectCallback);
        disconnectHandler.postDelayed(disconnectCallback, 10000);
    }

    public void stopDisconnectTimer(){
        disconnectHandler.removeCallbacks(disconnectCallback);
    }

    private Handler disconnectHandler = new Handler(){
        public void handleMessage(Message msg) {
        }
    };

    private Runnable disconnectCallback = new Runnable() {
        @Override
        public void run() {
            quit(getWindow().getDecorView());
        }
    };    

}

我已经做了一些测试，我故意阻塞主线程，超时将被终止 在线程被解锁之前不要开火，这让我相信线程没有被阻塞

最后，经过一段时间（大约10到30秒）后，应用程序再次开始响应触摸事件

编辑2014-09-30

我开始怀疑除了软件之外还有什么东西导致了问题，因为这个设备有一个硬件设置按钮，可以打开设置应用程序

当应用程序冻结时，此硬件按钮打开设置屏幕。但是，设置应用程序与原始应用程序的行为相同，因为它不响应触摸事件

编辑2014-10-02

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我已经确认，其他输入设备在触摸屏不工作时。当这种情况发生时，我能够连接鼠标。我使用鼠标导航到主屏幕，然后导航到设置屏幕。在此期间，触摸屏没有响应，但设备对鼠标点击做出响应。这让我相信触摸屏存在硬件问题。

我们已经确认，当这个问题发生时，连接的鼠标和键盘仍然工作。所有其他应用程序也表现出相同的行为。此外，当出现此问题时，我们可以使用鼠标导航到设置屏幕并启用触摸指示灯，以便在屏幕上显示屏幕触摸。当完成此操作并触摸屏幕时，实际事件将显示在屏幕上约6至8英寸远的位置

该设备是由三个摄像头驱动的两点式触摸屏。我们已经联系了HP，他们表示其他用户也报告了类似问题，他们正在调查该问题，并表示这可能是驱动程序问题

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这不是一个软件问题，而是一个硬件问题。

我知道这是一个很遥远的目标，但也许你还活着：惠普找到什么了吗？DominikusK@DominikusK说，我们确实在一台设备（不是HP）上遇到了同样的问题（完全冻结触摸，显示的应用程序仍在运行）。惠普承认了这个问题，但从未提供解决方案，我们换了另一款平板电脑。