Http 某些人无法访问网页

我不时收到一些投诉，说有些客户无法访问我们的网页。起初我认为这是他们的ISP或浏览器的问题，但上周一位同事在国外出差，在那里也联系不到它（使用他一直工作的普通笔记本电脑）

作为参考，它是

现在，一位来自德国的客户无法通过固定电话联系，只能通过手机。客户可以ping页面，但无法在浏览器中打开。 为了进行测试，我现在使用apache和LetsEncrypt证书设置了一个新的（LinuxMint 19）服务器。客户可以访问端口80上的页面，但无法访问https版本

我试过了

但没有可疑的报告

我的问题是:

• 有什么提示可能是什么问题吗
• 我无法在我的机器上重现这个问题。是否有web服务可以帮助我重现问题，这样我就不必麻烦客户了

谢谢