未加载/存储iOS密钥链值

我有一个应用程序，它使用钥匙链存储密码和其他一些与用户相关的信息。 一切都很顺利，但我刚刚发现有些客户无法在iPad上检索数据。 我为他们制作了一些补丁，用于存储给定的数据并检索数据，但无法确定是在存储部分还是检索部分。 由于距离遥远，我无法正确调试此问题。我的问题是——你是否熟悉这些问题，我应该从哪里开始寻找。 我的应用程序是针对iPad的，在iOS7 SDK上运行 任何想法都会受到欢迎。

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谢谢

试着确定他们的iPad是否越狱，iOS版本等。根据Larme的建议，我添加了另一个：在执行测试之前告诉你的客户他们是否卸载/重新安装了应用程序。@Larme和Marco Pace-你能详细说明每件事情中的问题吗？例如，为什么iOS版本很重要。Thanks@MarcoPace-他们在使用前确实重新安装了应用程序-但数据在重新安装后保存。我自己也尝试过同样的过程，但没有遇到任何问题。好吧，这将有助于缩小在什么情况下它不起作用的范围。你说你在iOS7上进行了测试，但你从来没有提到你的应用程序是否也针对iOS6发布。此外，有时越狱设备可能会引发问题。