Outlook加载项未在Outlook 2013中安装

我开发了一个office365 outlook加载项，并将其推送到了应用商店。它通过了测试，现在可以在商店买到。他们对它进行了测试，并表示它在Outlook 2013中起作用

我一直在Outlook 2013桌面客户端中使用它，工作正常

最近我们的一位客户添加了它，并在OWA工作。但它并没有出现在Outlook 2013桌面客户端中

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Outlook 2013中是否有其他版本？。当我单击文件菜单时，我会在帐户信息的底部看到“管理加载项”。但他使用的outlook 2013有“管理应用”选项

您的客户是否使用Exchange帐户？当您的客户单击“管理应用程序”时会发生什么情况？他是否会被带到“选项”页面，在那里他可以管理已安装的加载项？您的客户是否看到出现任何默认加载项（例如，如果他输入类似“1 Microsoft Way，Redmond WA，98052”的地址，bing maps加载项是否会出现在Outlook中）？是否有其他加载项在Outlook中为他工作？他正在运行哪个版本的Outlook（可以通过单击文件->Office帐户查看）？我认为其他加载项都不适合他。通常，当我们撰写邮件时，我们会在功能区中看到“Office应用程序”。但这一选择并没有出现在他的展望中@Eugene是的，他使用的帐户与他在OWA中使用的帐户相同。您的客户端在PC上安装了什么Outlook版本（包括内部版本号）？是Office的Click2Run版本吗？@eugene那么，是否有outlook 2013版本不支持外接程序？。我想知道哪些版本支持，哪些不支持。这样，我们就可以在外接程序描述中提到它，对所有要安装外接程序的人都很有用。