Bug tracking 正在寻找具有特定功能的Bugtracker

我们正在调查我们公司的错误跟踪系统。我们的规模相当小（仅4名开发人员）。另一方面，我们有相当多的客户，我们开发个人软件。除了我们提供的两三个标准工具外，大多数软件都是为一个客户明确构建的

为了使我们的支持更容易（并避免随时被电话打断），我们正在寻找一个必须支持特定功能集的bugtracker

我们希望客户自己报告缺陷/功能/更改请求，并通过电子邮件通知这些报告。然后，我们希望跟踪我们做了什么以及花了多少时间，并通过电子邮件通知客户（必须可以只为我们提供私人记录）。在月底，我们将根据解决/实施这些报告所需的时间对所有已关闭的报告进行计费

必须做到以下几点：

它必须有一个基于web的界面，用户必须使用我们提供的凭据登录。用户必须不能自己创建帐户/我们必须能够关闭此功能

我们必须能够配置项目并为这些项目分配客户登录。客户必须只看到分配给他们的项目，而不是任何其他项目。此外，客户不得“看到”其他客户。我们将命名这些项目，以便标准工具作为每个客户的单独项目列出

必须提供月度报告，我们可以使用该报告获取有关我们针对每位客户处理的请求的信息

我想介绍一些标准产品，比如Mantis（我已经玩了一点，但还没有弄清楚它是否提供了上面列出的所有功能）。该产品应该是开源的，并且可以在XAMPP Windows Server 2003环境下工作

有人有什么好的建议吗？

Eventum怎么样

提供了1和2。关于3，它允许您通过创建自己的报告来扩展它。您只需编写一些SQL。它在WindowsServer2003上运行。它不需要XAMPP。它将使用免费的Microsoft工具、IIS、.NET和SQL Server Express。

看看Atlassian制作的。计费组件可以通过每月进行一次搜索来管理。私人评论可以通过他们所说的通知方案来处理

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-杰伊

你考虑过Trac吗？螳螂提供1。它有一些报道，虽然我不确定它会涵盖3。这看起来很有希望-谢谢，我会调查的。