Communication 客户参与敏捷开发的最佳实践？
我们需要让我们的客户开发合作伙伴参与我们的开发过程。我们或多或少都在遵循敏捷方法。一些客户合作伙伴距离遥远，而另一些则更近。我们需要尽量减少旅行费用 我们的客户都是从事医疗保健的，而且往往很忙、很贵、很难安排 哪些实践和技术能够支持客户参与？我们使用电话、电话会议和电子邮件。我们对利用维基技术很感兴趣，也很想听听其他人的想法。只是一些想法： 如果您确实选择使用Wiki，请确保它支持整个Wiki范围的“最近的更改”列表，最好是特定于用户的列表。人们离开发越远，就越有可能用电子邮件来比喻他们的计算机使用。如果他们不能立即知道什么时候有新的东西让他们看，他们将永远不会去探索它。您最好还需要向他们发出信号，表示您需要他们关注问题，否则他们会像对待CCs一样对待变化 我非常相信创建交互（叙述）的视频屏幕截图并将其分发给用户。与真正的演示不同，客户不需要中断，他们可以反复回放和重新观看相同的交互，关注小细节Communication 客户参与敏捷开发的最佳实践？,communication,agile,collaboration,Communication,Agile,Collaboration,我们需要让我们的客户开发合作伙伴参与我们的开发过程。我们或多或少都在遵循敏捷方法。一些客户合作伙伴距离遥远，而另一些则更近。我们需要尽量减少旅行费用 我们的客户都是从事医疗保健的，而且往往很忙、很贵、很难安排 哪些实践和技术能够支持客户参与？我们使用电话、电话会议和电子邮件。我们对利用维基技术很感兴趣，也很想听听其他人的想法。只是一些想法： 如果您确实选择使用Wiki，请确保它支持整个Wiki范围的“最近的更改”列表，最好是特定于用户的列表。人们离开发越远，就越有可能用电子邮件来比喻他们的计算机
最后，如果您分发原型，请确保派人（或至少是一次屏幕共享会话）查看原型是如何使用的。语境设计是有效的。您可以指望人们以不同于您预期的方式使用您的原型，并且您必须了解他们如何使用原型来真正了解问题所在，即使他们没有报告问题 你考虑过类似的事情吗 这将允许客户登录到您网络上已经运行应用程序的PC，或者允许您在其中一台计算机上安装/更新应用程序 这将解决远程客户问题，还将支持敏捷过程中持续不断的客户反馈需求 我以前曾在一家公司使用过它作为技术支持，但没有理由（可能成本除外）它不适合您的情况
这也是了解用户如何使用您的应用程序的一个很好的方法，从而了解哪些是有效的，哪些是无效的。首先，请确保您有一位产品经理或产品负责人与开发人员保持密切联系。此人将负责管理与客户的关系 然后，产品经理可以在每次迭代结束时向客户演示产品，并在开发人员需要反馈以实现用户故事时向客户提问 当你让客户参与进来时，你能从他们那里得到积极的反馈，这是令人惊讶的
我们没有使用wiki，大部分交流都是通过电子邮件、电话和屏幕共享应用程序进行的（我们使用GoToMeeting，但还有很多其他选择）。客户是否在同一个隔间或地球的另一端并不重要，除了通信延迟，关键因素是可用性 如果一个客户忙了好几天都没时间回复你的电子邮件，那么他将导致你的迭代延迟或失败 客户对敏捷有两个关键承诺：
一句话：如果没有客户的承诺，敏捷将无法工作。您可能应该在同一地点与每个人一起启动一次。面对面的时间是无价的。这包括所有开发人员。准备一些元计划问题，但也有足够的时间进行交流。一个选项：在“客户合作伙伴”站点安装客户代理，当这些客户可用时，他们可以提取您需要的信息。让这些代理建立稳固的关系，使它们能够代表客户视图。他们的时间都是你的。当出现他们无法回答的问题时，他们可以随时联系您的客户合作伙伴，即使是在咖啡店里。敏捷中客户的全部目的是与开发人员进行开放和自由的对话（即即时反馈）。如果您的实际客户无法提供此服务，则您需要一个中介/代理来填补此角色。你不需要实际的客户，你只需要一个能够充分代表客户利益的人来满足客户的需求。我在敏捷方法方面的经验主要用于桌面应用程序。当我们的客户处于远程状态时，我们会花时间让工程师到客户站点配置/安装演示装备。工程师与客户一起制定测试和演示设置/计划，该计划将提供一个客户认为可以复制部署环境重要方面的环境，但可以将演示系统与现有基础架构隔离开来（以便我们可以在需要时推送更新）。工程师还设置了部署系统，将我们的应用程序转移到生产环境中，这样我们就可以在不在现场的情况下进行“部署”。我们的应用程序可以自我更新（无论是针对每个版本还是每个构建），我们仔细地记录所有错误并将所有崩溃作为bug提交给bug跟踪器。这样我们至少知道出了什么问题，伊夫