Dynamics crm Microsoft Dynamics CRM 365:无明显原因生成了数百万个联系人

我想知道外面的社区是否能在这方面提供帮助

我们使用的是Microsoft Dynamics 365 v8.2.2.112，内部部署（非云）

问题在于：数百万——是的，字面上是数百万——联系人的创建没有明显的原因

我们的用户通过内部网页面访问CRM，但也使用CRM Outlook插件

自1月份升级到v8.2以来，CRM中的某些东西正在创建数百万个CRM联系人

同一个联系人被重复地为同一个用户创建了成百上千次。对于多个联系人和多个用户，都会发生这种情况。最终的结果是产生了数百万个联系人。每5分钟（大约）创建一次联系人

您可以很容易地看到正在创建的联系人。如果按“created_on”降序对联系人顺序运行“Advanced Search”，则可以看到每五分钟左右生成一个相同的新联系人，其详细信息与五分钟前创建的联系人完全匹配

我们有大约20个用户，他们似乎是特别多产的联系人创建者。可能是因为他们角色的性质，他们在Outlook中添加了很多（即几十个）联系人（但他们肯定不会添加数十万个相同的联系人！）

我完全搞不懂为什么会这样

我公司的主流观点是，CRM前景同步是罪魁祸首。我们广泛使用Outlook插件。我们使用Outlook CRM插件的8.2.3.8版。当用户同步他们的Outlook联系人时，可能它无法识别该联系人已经在CRM中，所以是否重新生成该联系人？我们认为这是一种这种性质的虫子

我们无法关闭Outlook同步，因为用户需要它来完成他们的工作。他们需要能够同步活动、电子邮件、联系人等

我们已经检查了所有自定义代码（C#插件），以确保在任何地方都不会创建联系人。我们特别检查了联系人的“创建时”，以确保它不会创建额外的联系人。没有代码生成联系人

我知道我能够关闭用户的Outlook同步过滤器。但我不想这样做，因为他们确实需要能够与Outlook同步。这是我们使用Dynamics CRM的原因之一

---

有人知道这是什么原因吗？以前有人见过这个吗？阻止这种情况发生的解决方案是什么？如果可能的话，我在寻找一个根本原因

当我们为Dynamics启用outlook同步时，我在OnLine中遇到了类似的问题。 甚至我们的联系人也是随机创建的。如果您在“高级查找”中查找随机创建的联系人，则该联系人应由系统用户创建

CRM中的用户设置如下所示，我认为在您的情况下，Microsoft Dynamics 365中的自动创建记录设置为是

您必须将此更改为“否”

对于其他用户，您可以使用名为User Setting Utility的XRMToolBox插件，在其中您可以看到每个用户的个人设置，如下所示

---

使用相同的XRM工具插件，您还可以批量编辑用户个人设置

只是想让这篇文章保持最新，以帮助遇到这个可怕问题的其他可怜的灵魂

我们与微软取得了联系，他们提供了很大的帮助（尽管他们无法提供“银弹”解决方案）。案件正在审理中

第一个建议是，问题在于一个定制、集成或自制的插件，它让自己陷入了一个无休止的循环，无限期地创建CRM联系人。在彻底搜索了每一行代码和自定义逻辑之后，我能够确认问题不在于我们的任何自定义

然后我们做的是检查在mass上创建的触点。我们确认了一次又一次的接触。我们检查了它的所有者，我们称它为“约翰·史密斯”，发现约翰·史密斯是一次又一次创建此联系人的人。所以我们检查了John Smith的“约会、联系人和任务”同步。我们通过“设置->电子邮件配置->邮箱”来实现这一点，然后搜索John Smith的邮箱。在John Smith的邮箱中，在“同步方法”下，我们将“约会、联系人和任务”从“服务器端同步”设置为“无”

执行此操作后，质量接触生成立即停止。我不认为这是问题的解决方案（因为我们需要使用同步），但我认为这证明了问题的根源在于同步中的CRM错误（而不是导致我们的一个定制）

因此，如果您遇到了这个问题，并且您想排除您的定制，我将按照这些步骤（上面）来证明不是您的代码负责。如果你关闭了一个用户的同步，它会停止生成该用户拥有的数百万个相同联系人，我会说你和我有同样的bug

我认为这个bug有两种可能的描述： “如果在测试和启用后重建ID映射失败，则会创建重复的联系人。”： 或 “使用服务器端同步的联系人同步会导致无限更新。”：

我们之所以会遇到这个问题，是因为我们在安装主版本之前没有安装累积更新。我不能同意我们注定要这样做。我们按照在线指示安装了最新版本。显然，我们现在不能安装据称修复了这个bug的更新，因为我们使用的是更高版本。我们跳过了2个累积版本（即8.2.0.0749和8.2.1.0176），从CRM 8.1.1005过渡到了8.2.2.0112。据称，这些被跳过的版本对此问题进行了错误修复（请参阅上面的链接），由于没有安装这些版本，因此出现了此问题。我真的不能