Dynamics crm 2011 &引用；关于；从CRM发送到Outlook的电子邮件中缺少字段

我有一个向用户发送电子邮件的工作流程，并用相关记录填充“关于”字段。这在CRM中看起来不错，但当电子邮件到达Outlook中的用户时，即使安装了插件，也看不到“关于”字段

我该怎么做

谢谢检查您的设置： 管理>系统设置>电子邮件选项卡>为CRM用户之间的电子邮件设置跟踪选项

听起来您将此设置作为两个活动来跟踪电子邮件，因此发件人将使用您的工作流设置跟踪电子邮件，这将是一个“传出”活动，而收件人有自己的副本，这是一个“传入”活动，而不是相同的CRM记录

如果您对最近的电子邮件进行高级查找（例如，在=今天创建），并添加“方向”列，则按创建日期对电子邮件进行排序，您应该能够发现这些对

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如果您的安全角色只允许用户查看他们自己的活动，则需要此设置，否则他们将只看到他们发送的活动，而不会看到他们收到的活动。否则，我发现它没有帮助，并且通过取消选中此框，将始终作为单个活动进行跟踪。

我同意客户端诊断中的“后台跟踪”设置我不认为它是完美的——但是它在服务器的每一个同步上填充了“关于”实体，默认为15分钟。这是一个电子邮件，它已经离开了CRM，过了网然后返回到用户邮箱？是的，这是通过电子邮件路由器和用户交换收件箱的一个。