iOS应用程序内购买计数未匹配

iTunes Connect的应用程序每日报告显示，每天购买52次。。。但根据我们的服务器日志，在交付物品的同一天，处理了55次购买

这怎么可能

我们的服务器保留了所有原始的购买收据（全部55张），即使现在我们也可以用苹果服务器成功地重新验证所有收据

我们在收据中使用“原始购买日期”来标识购买日期，我们相信iTunes在下载每日报告时使用了该日期（我们尝试与收据中的所有其他“购买日期”字段匹配，但没有成功）

每日报告显示没有退款

对于所有55笔购买，我们都有“交易id”，但无法将其与每日报告进行匹配

请帮忙

更新： 联系了苹果公司并得到了模板响应（如预期的那样）

“苹果的销售和趋势报告如预期的那样工作。我们不能解释我们的报告与任何外部报告系统之间的任何差异。 如果您对此信息有任何其他问题，请告知我们。您可以在周一至周五上午7:00至下午5:00（太平洋标准时间）致电1（877）-206-2092与我联系。”

我已经向他们发送了全部细节。。。但他们连看都不看

更新：

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好的，考虑到这是退款（或@Ricky建议的撤销），我们如何检查哪笔交易得到了退款？我们确实有所有的交易id，但苹果的报告没有显示任何。

如果您确认没有退款。一次意外购买（例如：购买2次）的逆转如何

如果您阅读附录L-报摊报告字段定义

有一个字段销售/退货：

Can be S or R. R is a refund and not a reversal.

我们有理由相信，苹果对待退款和逆转的方式不同。我相信当它是退款时，您会在每日报告的单位下看到负值，但对于冲销，整个交易可能会被取消，甚至不会出现在报告中

我无法以100%的信心证实这一点，我想您可能会向Apple Itunes Connect支持部门发送电子邮件，以获取有关阅读销售和趋势以及每日报告的更多信息

添加了一个撤销的屏幕截图（苹果没有提到退款）：-

那么，苹果公司的报告对待退款和撤销有什么不同吗？你必须寻求苹果的支持

添加额外的屏幕截图：-

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您是否正在跟踪以前购买的恢复情况？@Wain，所有这些应用程序内物品都是可消费的，并且在购买后立即消费。。。am猜测还原仅适用于耗材。谢谢你把这个扔出去了但这可能是时区问题吗？i、 e 3根据苹果时区在同一天进行的购买，但不是您的？@sbarow，在收据本身（不是我的服务器）中使用不同的时间字段进行了尝试，其中没有一个与每日报告匹配。。。检查了好几天。这是一个持续的问题。。。每天我在iTunes Connect报告中看到的购买量都比我的服务器少。谢谢你的链接。。。由于某些原因，“销售/退货”列在我们的日报中不存在。。。退款通常由“单位”栏中的-ve值确定。这是你可以做的，如果有逆转，请与苹果公司联系。因为退款和冲销是不同的，就像PDF文档上说的那样。请看：底部有一个屏幕，苹果回复，苹果支持提到了撤销，而不是退款。是的，我联系了苹果，得到了一个模板回复（如预期的那样）。。。“苹果的销售和趋势报告如预期的那样工作。我们不能解释我们的报告与任何外部报告系统之间的任何差异。”。。。我已经给了他们全部的细节。。。但他们连看都不看。嗯。。。那我真的不知道。从我从文件中看到的，退款和撤销似乎是两件不同的事情。我只是害怕支持人员不理解日报的会计惯例，因为购买和冲销记录可能会相互抵消。因此，支持人员可能无法访问包含冲销的完整报告。好的，考虑到是退款还是冲销，我们如何检查哪个交易已退款？我们有所有的交易id，但苹果的报告没有显示任何。谢谢你的帮助。