Otrs 如何在概览中隐藏锁定的票证？

我最近从OTRS 2.2升级到了OTRS 3.1。新的用户界面非常棒，但在概览页面上，两个面板都打开了票证，新票证也显示了其他用户已经锁定的票证，即已经由其他代理处理的票证

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有没有办法只显示解锁的新票证和我锁定的票证？

这只是一个部分答案：我知道如何使仪表板上的“打开的票证”和“新票证”小部件显示解锁的票证。让你锁上那些我不确定

以管理员身份登录并转到“管理员”选项卡 单击sysconfig并搜索Dashobard 选择属于团体票的前端：代理：Dahsboard 向下滚动至仪表板BackEnd0120 ticket新建这是新的ticket小部件 在“属性”下添加更多属性以满足您的需要。对于仅显示解锁的票据，添加StateType=new；LockIDs=1；因此，现在您将拥有所有已解锁的新门票。对于锁定的，使用LockIDs=2。 要查看其他属性，请转到->OTRS cvs->内核：：系统：：票证搜索

我不知道如何获得解锁的和由我锁定的。 也许您可以添加代码来查看小部件中票据的所有者或锁定解锁状态，以满足您的要求？如有，请参阅及