我如何分析售前和售后服务；使用Likert量表项目进行测试后调查？

有点背景。 1). 我知道所有受访者在一个小时的培训课程结束后都回答了调查前和调查后的问题。 2). 我还可以在回答之前和之后匹配所有受访者。例如，我知道受访者一对问题1的调查前回答和对问题1的调查后回答（两个问题相同）。 3). 调查前后共有14个问题是相同的。这些问题都是从1到4的Likert量表项目。 4). 我更愿意比较调查的总体结果，但我愿意逐项比较。不过，我不想逐项讨论

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统计比较我的调查前后的“最佳”方法是什么？

欢迎来到Stack Overflow。请阅读有关使用R标签提问的信息。对于交叉验证或数据科学来说，这可能是一个更好的问题。堆栈溢出主要关注编程问题。嗨，JimStir！这是一个很好的问题，但不适合这个网站。我投票决定关闭它，但我希望它会因为一个明确的交叉验证问题而受到欢迎。有人能迁移它吗？