Docusignapi “收到”;无法授权付款。请稍后再试”;当用户单击时的消息";“支付并完成”;

Docusignapi “收到”;无法授权付款。请稍后再试”;当用户单击时的消息";“支付并完成”;,docusignapi,Docusignapi,我不确定这是否与信封的配置有关。我有一个DocuSign案例,但我想看看信封的构造方式是否会导致这个问题 当用户在文档上签名、添加附件并单击“完成”时,系统会提示他们付款,他们会输入付款方式信息,单击“付款并完成”,然后收到一条错误消息“无法授权付款。请稍后再试”。我们已检查了我们的帐户,并且确实看到了付款,但当我们在DocuSign中查看信封时,没有日期/签名,信封仍保留在我们的“发送”(等待他人)框中 我们正在生成我们这边的PDF,并将其发送到DocuSign,为单个签名者提供日期、签名、附

我不确定这是否与信封的配置有关。我有一个DocuSign案例,但我想看看信封的构造方式是否会导致这个问题

当用户在文档上签名、添加附件并单击“完成”时,系统会提示他们付款,他们会输入付款方式信息,单击“付款并完成”,然后收到一条错误消息“无法授权付款。请稍后再试”。我们已检查了我们的帐户,并且确实看到了付款,但当我们在DocuSign中查看信封时,没有日期/签名,信封仍保留在我们的“发送”(等待他人)框中

我们正在生成我们这边的PDF,并将其发送到DocuSign,为单个签名者提供日期、签名、附件和付款选项卡。我们在信封中看到附件,它说它包含付款,但没有日期或签名,用户收到错误,因此用户稍后返回并重试(我们假设结果是他们被多次计费)

这里有什么问题


谢谢

这听起来确实像是一个应该通过DocuSign客户服务打开的案例。我们的开发人员支持团队将帮助您

如果特定客户/金额的问题是可重现的,那么我会仔细查看您要求支付的金额——确保它是正数,数字中没有逗号,等等

如果可以复制,我还会查看签名者的浏览器控制台,查看是否列出了任何错误。可能是一个过于激进的广告拦截器正在拦截流中支付部分所需的URL